Soporte Informático Avanzado

Redes, seguridad y software para continuidad del negocio.

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Descripción del Servicio

Alcance

Operación integral de TI, monitoreo proactivo, gestión de incidentes y mejora continua.

Especificaciones

SLA 99.9% en servicios críticos
Respuesta media menor a 15 minutos
Hardening y auditorías periódicas

Seguridad

Ciberseguridad con detección y respuesta, segmentación de redes y políticas Zero Trust.

Especificaciones

EDR y SIEM
Backups cifrados y recovery probado
Cumplimiento ISO 27001

Casos de Éxito

Manufactura

Reducción del downtime en 62% mediante monitoreo y automatización.

Servicios

Mejora del tiempo de resolución de incidentes en 45%.

Educación

Protección de datos académicos con cumplimiento normativo.

Proceso

troubleshoot

Diagnóstico

engineering

Solución

verified

Verificación

health_and_safety

Prevención

support_agent

Soporte

Equipo y Tecnologías

Equipo

Ingenieros de Redes
Especialistas en Seguridad
Administradores de Sistemas
Service Desk

Tecnologías

Fortinet, Palo Alto
Elastic, Splunk
Windows Server, Linux
VMware, Hyper‑V

Beneficios Empresariales

Continuidad Operativa

Disponibilidad y resiliencia.

Seguridad

Protección integral y cumplimiento.

Eficiencia

Optimización de tiempos y costos.

Servicios

lan

Gestión de Redes

Optimización y seguridad de infraestructuras.

security

Ciberseguridad

Protección avanzada contra amenazas.

terminal

Soporte de Software

Resolución de incidencias y mantenimiento.

monitoring

Diagnóstico

Análisis preventivo y correctivo.